← Powrót na stronę główną

Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków) za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem protokol90dni.pl (dalej: „Sklep").
2. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę, którego dane wskazane są w § 3 Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem protokol90dni.pl/regulamin.html w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia RODO.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — podmiot wskazany w § 3 Regulaminu, prowadzący Sklep i sprzedający Produkty cyfrowe.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy — treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności e-book w formacie PDF zatytułowany „Protokół 90 dni — jak odzyskać byłą".
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu cyfrowego, składane za pomocą formularza w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu cyfrowego za zapłatą ceny.
• Operator płatności — zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący transakcje (HotPay / Automater).

§ 3. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

• Sprzedawca: Mateusz Popiołek
• Adres: ul. Poniatowskiego 281, 34-700 Rabka-Zdrój
• E-mail kontaktowy: kontakt@protokol90dni.pl

Wszelkie pytania, reklamacje i zapytania dotyczące zamówień należy kierować na powyższy adres e-mail. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:
   • wybrać Produkt cyfrowy w Sklepie i kliknąć przycisk zakupu,
   • podać swój adres e-mail (na który zostanie dostarczony Produkt) oraz pozostałe wymagane dane,
   • zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności,
   • dokonać płatności zgodnie z § 5 Regulaminu.
3. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie zaksięgowania płatności u Operatora płatności.
4. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail z linkiem do Produktu cyfrowego oraz fakturą / paragonem.
5. Ceny Produktów w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (cena brutto).

§ 5. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:
   • BLIK,
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   • szybki przelew online (HotPay).
2. Sklep nie akceptuje płatności gotówką ani za pobraniem.
3. Płatności obsługiwane są przez Operatora płatności w bezpiecznym, szyfrowanym środowisku (SSL/TLS). Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
4. Klient otrzymuje paragon lub fakturę elektroniczną drogą e-mail, na adres podany przy składaniu Zamówienia.
5. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane.

§ 6. Dostawa Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa Produktu cyfrowego (link do pobrania pliku PDF) następuje automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — zazwyczaj w ciągu 1 minuty, najpóźniej w ciągu 24 godzin.
3. W przypadku, gdy wiadomość z linkiem nie dotrze do Klienta w ciągu 24 godzin, Klient powinien:
   • sprawdzić folder SPAM / Oferty / Powiadomienia w swojej skrzynce pocztowej,
   • skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w § 3.
4. Plik Produktu cyfrowego jest udostępniany w formacie PDF i możliwy do otwarcia na komputerze, telefonie lub tablecie z dowolnym czytnikiem PDF.
5. Produkt cyfrowy przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Klient nie ma prawa odsprzedawać, udostępniać publicznie ani powielać pliku w celach komercyjnych.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo to NIE przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Składając Zamówienie i akceptując Regulamin, Klient:
   • wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie wykonania Umowy (czyli wysłanie pliku PDF),
   • potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
4. W praktyce oznacza to, że po pobraniu (otrzymaniu na e-mail) pliku PDF Produktu cyfrowego — Klient nie może go zwrócić ani żądać zwrotu pieniędzy z tytułu odstąpienia od umowy.
5. Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji w przypadku wadliwości Produktu — patrz § 8.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu cyfrowego z Umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące Produktu cyfrowego (np. uszkodzony plik, brak dostępu, niezgodność treści z opisem) można zgłaszać:
   • drogą e-mail na adres: kontakt@protokol90dni.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 3.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta oraz adres e-mail użyty przy zakupie,
   • numer Zamówienia (jeśli dostępny),
   • opis problemu / niezgodności,
   • żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie z powodu wady).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia drogą e-mail.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadzi Produkt do zgodności z Umową (np. udostępni nową, sprawną wersję pliku). Jeśli to niemożliwe lub nieopłacalne — zwróci Klientowi cenę zakupu.
6. Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym:
   • platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr,
   • mediacja przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 3 Regulaminu.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania oraz prawach Klienta — znajdują się w Polityce prywatności.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, dodanie nowych Produktów). Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
4. Sądem właściwym do rozpoznania sporów między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sądem właściwym dla sporów z udziałem Konsumenta jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.